Política de Privacidade
A Vichy Cosmetics Brasil valoriza a confiança dos nossos clientes. Nesta página explicamos como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados pessoais durante a interação com nossos canais digitais.
1. Informações que Coletamos
Durante sua jornada em nosso site e demais pontos de contato, podemos coletar informações pessoais para garantir uma experiência segura e personalizada. Esses dados podem incluir:
- Dados cadastrais: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, telefone e e-mail.
- Dados de pagamento: informações necessárias para concluir compras on-line, processadas por provedores certificados.
- Informações de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência.
- Preferências: histórico de compras, listas de desejos e preferências de comunicação.
2. Como Utilizamos seus Dados
Os dados coletados são utilizados para finalidades legítimas e alinhadas à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Entre elas:
- Processamento e entrega de pedidos realizados em nossa loja.
- Atendimento ao cliente, incluindo suporte pré e pós-venda.
- Envio de comunicados institucionais, novidades e promoções autorizadas por você.
- Personalização da navegação e recomendação de produtos de acordo com seu interesse.
- Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e fiscais.
- Monitoramento de fraudes e garantia da segurança de nossos sistemas.
3. Compartilhamento com Terceiros
Os dados pessoais podem ser compartilhados com parceiros estratégicos quando necessário para manter a operação da loja. Garantimos que todos os terceiros sigam padrões rígidos de segurança e confidencialidade.
- Operadores logísticos: transportadoras e Correios responsáveis pela entrega.
- Meios de pagamento: provedores que processam transações financeiras.
- Prestadores de serviços: plataformas de marketing, atendimento e tecnologia.
- Autoridades públicas: mediante solicitações legais ou regulamentares.
Atenção: A Vichy Cosmetics não comercializa dados pessoais. Qualquer compartilhamento ocorre exclusivamente para cumprir as finalidades descritas nesta política.
4. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação, armazenar preferências e apresentar conteúdos relevantes. Você pode gerenciar as permissões diretamente nas configurações do navegador ou pelo painel de preferências disponível em nosso site.
5. Segurança das Informações
Aplicamos medidas administrativas, técnicas e físicas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou modificações indevidas.
- Ambiente 100% seguro com criptografia SSL.
- Monitoramento contínuo das plataformas e controles de acesso.
- Treinamento periódico de equipes sobre proteção de dados.
- Políticas internas alinhadas às boas práticas de segurança da informação.
6. Seus Direitos
Você, titular dos dados, possui direitos garantidos pela LGPD, podendo exercer a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização ou exclusão de dados tratados em desacordo com a legislação.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços, mediante requisição expressa.
- Revogação do consentimento, quando aplicável.
- Informações sobre compartilhamento com terceiros.
Para solicitar qualquer direito, basta entrar em contato conosco pelos canais indicados no final desta página.
7. Retenção e Eliminação de Dados
Armazenamos os dados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas ou para atendimento de obrigações legais. Passado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
8. Sobre Menores de Idade
Nosso site é destinado a maiores de 18 anos. Caso identifiquemos o registro de dados de menores, procederemos à eliminação imediata mediante solicitação do responsável legal.
9. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias nos processos ou mudanças regulatórias. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço.
10. Canais de Atendimento e Encarregado de Dados
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato com nosso time de privacidade:
- E-mail: privacidade@vichycosmetics.com.br
- Telefone: 4000-1848
- WhatsApp: (11) 3957-0530
- Horário de atendimento: Segunda a sexta das 09h às 17h (exceto feriados).
Responsável pelo tratamento de dados: Vichy Laboratoires Brasil Comércio de Cosméticos Ltda. – CNPJ 12.345.678/0001-99.