Política de Pagamento
Garantimos processos transparentes e seguros em todas as etapas de compra. Conheça as condições de pagamento disponíveis na Vichy Cosmetics Brasil.
1. Formas de Pagamento Aceitas
Oferecemos múltiplas opções para que você escolha o método mais conveniente:
1.1 Cartões de Crédito
Aceitamos as principais bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e Amex). Parcelamento em até 12x sem juros conforme o valor total do pedido:
- Até R$ 150,00 – até 3x sem juros.
- De R$ 150,01 a R$ 399,99 – até 6x sem juros.
- A partir de R$ 400,00 – até 12x sem juros.
Pagamentos são processados por parceiros certificados PCI DSS, garantindo sigilo e segurança.
1.2 Cartões de Débito
Transações à vista disponíveis para cartões Visa Electron e Maestro, com débito imediato na conta do titular.
1.3 Pix
Após escolher Pix no checkout, geramos um QR Code e chave copia-e-cola válidos por 30 minutos. A confirmação ocorre em até 5 minutos e o pedido segue imediatamente para preparação.
1.4 Boleto Bancário
Disponível para pagamentos à vista. O boleto possui vencimento em 3 dias úteis e o pedido é liberado após a compensação bancária (até 2 dias úteis). Boletos não pagos até o vencimento são cancelados automaticamente.
1.5 Transferência Bancária
Disponibilizamos contas nos principais bancos para transferência identificada. As instruções são encaminhadas por e-mail após o fechamento do pedido. É necessário enviar o comprovante para sped@vichycosmetics.com.br para agilizar a liberação.
Atenção: Somente pedidos com pagamento confirmado são reservados em estoque. Recomendamos priorizar Pix ou cartão para produtos com alta procura.
2. Segurança das Transações
Todas as páginas de checkout utilizam criptografia SSL de 256 bits e camadas adicionais de proteção antifraude. Monitoramos continuamente cada transação para garantir integridade e confidencialidade dos dados.
3. Confirmação e Processamento
Após finalizar sua compra, enviamos o resumo do pedido por e-mail. O processamento financeiro ocorre conforme a modalidade escolhida:
- Cartão de crédito: aprovação automática em até alguns minutos; pedidos sujeitos à validação manual quando necessário.
- Cartão de débito: confirmação imediata.
- Pix: liberação em até 5 minutos.
- Boleto: até 2 dias úteis após pagamento.
- Transferência bancária: até 1 dia útil após envio do comprovante.
4. Nota Fiscal e Comprovantes
A nota fiscal eletrônica (NF-e) é emitida assim que o pagamento é aprovado e encaminhada automaticamente para o e-mail cadastrado. Uma cópia acompanha a embalagem do pedido.
5. Cancelamentos e Estornos
Pedidos podem ser cancelados por:
- Não aprovação do pagamento pela operadora.
- Ausência de pagamento no prazo estabelecido para boleto/transferência.
- Suspeita de fraude ou inconsistências cadastrais.
Quando o cancelamento parte do cliente, os estornos seguem o método original do pagamento. Para cartões, o crédito aparecerá na fatura subsequente ou na seguinte; para Pix e transferência, reembolsamos em até 2 dias úteis.
6. Dúvidas e Suporte Financeiro
Fale com nosso time especializado caso precise de suporte adicional:
- E-mail: financeiro@vichycosmetics.com.br
- Telefone: 4000-1848
- WhatsApp: (11) 3957-0530
- Horário: Segunda a sexta das 09h às 17h (exceto feriados).